Dois-je changer
d'adresse pour bénéficier de vos services
?
Non, vous pouvez conserver la même adresse email.
Seule chose à savoir, nous ne pouvons pas protéger
les webmails (Caramail, Hotmail...) ni les messageries
d'entreprise. Ces deux types d'adresses répondent
en effet à un fonctionnement bien particulier.
Pour savoir si votre adresse peut être protégée
par Halte au Spam, rendez-vous sur cette
page. [HAUT DE PAGE]
Halte au
Spam est-il compatible avec ma messagerie d'entreprise
?
Non, nous ne pouvons pas protéger votre messagerie
d'entreprise via Halte au Spam. Par contre, nous pouvons
vous conseiller afin de la protéger. Contactez-nous
pour en discuter. [HAUT
DE PAGE]
Dois-je
installer un logiciel sur mon ordinateur ? Est il
compatible Mac ?
La grande force de Halte au Spam est de ne pas nécessiter
l'installation d'un logiciel sur votre ordinateur.
Halte au Spam fonctionne donc aussi bien sur un PC
que sur un MAC que sur un PALM ou un POCKET PC. [HAUT
DE PAGE]
Je me
suis inscrit mais je continue à recevoir des
spam. Comment faire ?
L'inscription sur Halte au Spam ne suffit pas à
vous protéger, vous devez suivre le mode d'emploi
de configuration de votre compte (à ne faire
qu'une fois !) accessible dans la partie mon compte.
Pour y accéder, cliquez sur le lien "Abonnés"
en haut à gauche de cette page. Si tout est
correctement configuré de votre côté,
il se peut que Halte au Spam n'ait pas reconnu un
spam, ça arrive. Dans ce cas, gardez en une
copie et transférez le sous forme de pièce
attachée à postmaster@halteauspam.org.
[HAUT DE PAGE]
Comment
fonctionne Halte au Spam ?
C'est un mystère, même pour nous... Plus
sérieusement, nous expliquons toutes les technologies
employées pour détecter les spams sur
cette page. [HAUT
DE PAGE]
Lorsque
j'indique mon adresse email et mon mot de passe, je
n'arrive pas à me connecter sur mon compte
Vérifiez que votre navigateur Internet accepte
les cookies. Si vous utilisez Internet Explorer, cliquez
sur le menu "Outils" puis "Options
Internet". Puis cliquez sur "Avancé"
si vous utilisez Internet Explorer 5 ou "Confidentialité"
si vous utilisez Internet Explorer 6. Activez les
cookies. Sous Netscape, ouvrez le menu "Edition"
puis "Préférences" puis "Avancées"
et choisissez "Accepter tous les cookies".
Nous sommes contre le spam mais nous ne pensons pas
que les cookies représentent une sérieuse
menace contre votre vie privée. En disant celà,
nous allons nous attirer beaucoup d'insultes mais
il est parfois inutile de crier au loup quand il n'y
a pas de loup. [HAUT
DE PAGE]
Je n'arrive
plus à relever mes mails
Vérifiez que les réglages de votre compte
n'ont pas été déréglés.
Pour cela, reconsultez la rubrique mode d'emploi de
la page "mon compte" accessible en cliquant
sur "abonnés" ci-dessus.
Il arrive aussi quelques fois que nos serveurs subissent
des défaillances. Pas de souci, vous ne perdez
aucun mail car vos mails restent sur les serveurs
de votre fournisseur d'accès à Internet.
Nous sommes en général alertés
de ce problème avant même que vous ne
l'aperceviez et nous sommes en train de réparer
tout ça. Si vous ne voyez rien venir au bout
d'une heure et que vous avez vérifié
vos réglages, envoyez un mail à
support@halteauspam.org.
Si vraiment il y a une urgence absolue, écrivez
à 112@halteauspam.org.
Attention, cette dernière adresse ne doit être
utilisée qu'en cas de grosse urgence. Vos mails
arrivent sur un téléphone portable.
S'ils concernent un problème peu urgent, ils
seront effacés et nous ne vous répondrons
pas. [HAUT DE PAGE]
Les mails de mes amis sont considérés comme du spam que faire ?
Malgré tous nos efforts pour éviter les erreurs, il se peut que
certains mails soient considérés comme du spam. A cela plusieurs
raisons. Il peut s'agir de newsletters qui ont été indiquées
comme étant du spam par de très nombreux utilisateurs. Ou il peut
s'agir du serveur d'email qui a servi à envoyer le mail incriminé.
Celui-ci peut être utilisé par des spammeurs et générera systématiquement
des alertes sur nos serveurs. Si vous souhaitez recevoir des mails de certaines
personnes sans que ceux-ci soient marqués comme du spam, il vous suffit
de vous rendre dans la partie "Modifier le traitement du spam" de votre
espace abonnés. Dans la partie VIPs, indiquez les adresses email des destinataires:
les messages provenant de ces adresses ne seront jamais considérés
comme du spam. [HAUT DE PAGE]
Peut-on
configurer la manière dont Halte au Spam traite
les spams ?
Oui, mais cette option est réservée
aux abonnés payants. Payer ce service ne coûte
que deux euros, prend 10 secondes et ne demande pas
de carte bancaire. Pourquoi s'en priver ?
Les abonnés payants peuvent choisir entre trois
traitements:
- Le marquage, traitement de base: Halte au Spam change
le sujet du message que vous recevez et indique [SPAM]
devant ce sujet. Vous pouvez configurer votre logiciel
de messagerie pour classer tous les messages commençant
par [SPAM] dans un dossier spécifique par exemple.
- L'encapsulation: Halte au Spam vous envoie un message
comportant le nom de l'expéditeur du spam présumé
et le titre de ce message. Si vous voulez consulter
le message, il est accessible en tant que fichier
attaché (pièce jointe). Une option pratique
pour ne pas avoir des femmes nues qui s'affichent
dès que vous ouvrez votre courrier.
- La suppression: Halte au Spam supprime votre message,
vous ne le recevez même pas.
[HAUT DE PAGE]
Est-il
possible de consulter ses messages sur le Web ? Les
messages sont-ils filtrés ?
Si votre fournisseur d'accès à Internet
vous permet de consulter vos messages sur le Web,
vous pourrez continuer à le faire comme d'habitude.
Par contre, vos messages ne seront pas filtrés
contre le Spam et contre les virus. Les messages ne
sont filtrés que lorsque vous les relevez avec
votre logiciel de messagerie habituel. [HAUT
DE PAGE]
Pourquoi
avoir mis en place un service payant ?
Parce que rien n'est gratuit ;o) Plus sérieusement,
Halte au Spam demande des serveurs, du temps... Tout
celà a un coût. Nous pourrions fournir
un service gratuit de basse qualité pendant
quelque temps. A quoi bon ? Nous préférons
vous demander une petite somme qui couvre nos frais
techniques pour vous proposer un service que nous
espérons de qualité. [HAUT
DE PAGE]
Comment
payer ? Je n'ai pas de carte bancaire !
Pas la peine, nous vous proposons de payer avec un
simple téléphone. Composez le numéro
que nous indiquons, vous obtiendrez un code qui vous
permettra d'activer votre service payant. Celà
vous coûtera en moyenne 2 euros (selon les pays),
dont 40 cents seront des taxes, 30 cents seront reversés
à votre opérateur télphonique,
30 cents au fournisseur de la technologie de paiement.
Nous récupérons en moyenne 1 euro !
Celà nous permet de faire fonctionner votre
compte pendant 6 mois. Comparez les prix. Certaines
sociétés se sont spécialisées
dans la fourniture d'adresses email et demandent parfois
20 euros par an. Nous faisons la même chose
et en plus nous protégeons du spam pour vingt
fois moins. [HAUT DE
PAGE]
Je ne
souhaite pas poursuivre le service payant, comment
arrêter ?
C'est très simple ! Il vous suffit de rétablir
les réglages initiaux de votre logiciel de
lecture de mails.
Si vous souhaitez réactiver votre protection,
c'est aussi simple, refaites toutes les étapes
du mode d'emploi.[HAUT
DE PAGE]
